Willkommen beim retail7 Support
Du hast bereits einen Epson Drucker und möchtest ihn mit
dem Fiskal-Upgrade-Kit erweitern? Dann möchten wir Dir jetzt dabei helfen, die
TSE an Deiner Kasse einzurichten. Bitte nehme Dir dafür ausreichend viel Zeit.
Deine Kasse sollte in den nächsten Stunden von keinem weiteren Mitarbeiter
genutzt werden. Daher richtest Du Deine neue TSE am besten an einem freien Tag
oder nach dem Ladenschluss ein.
Natürlich
kannst Du Deine TSE auch über einen USB-Stick am iHub oder Bondrucker
einrichten.
Für
den einfachsten Installationsweg ist es zunächst notwendig, dass Du Dir
die Epson TM Utility App aus dem jeweiligen Play- oder Apple Store herunterlädst. Damit musst Du anschließend zuerst die Firmenware des Druckers
aktualisieren.
Dafür startest Du zuerst die App und und tippe entweder auf Deinen Drucker oder auf das Feld Drucker ist nicht ausgewählt.
Du solltest dann in der App eine Liste mit allen Druckern erhalten, die Dein Gerät erkennen kann. Wähle den gewünschten Drucker für die Zertifizierung aus.
WICHTIG: Stelle vorher sicher, dass sich die Drucker im gleichen Netzwerk mit Deinem Gerät befinden oder, dass das Gerät die Drucker über eine Bluetooth Verbindung erreichen kann. Außerdem könnte es einen Fehler in der Darstellung der Druckerliste geben, wenn Dein Handy auf Dark Mode steht.
Gehe
anschließend in der App in das Hauptmenü und wähle ganz unten Firmenware
aktualisieren aus.
Daraufhin
sollte sich eine Liste öffnen in der Du alle vorhandenen Firmware-Versionen
sehen kannst. Die neuste Version ist die 1.49B oder die 1.49A. Sollten die
Versionen nicht zu sehen sein, drücke unter Aktualisierbare-Firmware-Liste
auf Erhalten.
Nachdem
Du dann Erhalten ausgewählt hast, öffnet sich das
Fenster Auswahl des Wi-Fi-Dongles, dort klickst Du
auf Weiter zur Aktualisierung.
Daraufhin
solltest Du die neuste Version in der Firmenware-Liste auswählen können. Wähle
die neuste Version aus und klicke auf Weiter.
Anschließend
kannst Du die neue Firmenware herunterladen.
Während
des Downloads sollte die App ständig geöffnet bleiben und Dein Gerät und der
Drucker dauerhaft am Strom angeschlossen bleiben. Außerdem müssen beide Geräte
mit dem Internet verbunden sein. Leg sie am besten erstmal zu Seite und behalte
den Fortschrittsbalken im Blick.
Sobald
der Download beendet ist, klicke wieder auf Weiter. Lese
Dir anschließend unbedingt die Warnhinweise durch und wähle anschließend Ausführen.
Daraufhin
solltest Du wieder einen Fortschrittsbalken sehen. Auch hier müssen beide
Geräte wieder dauerhaft mit dem Strom verbunden bleiben und die App darf nicht
geschlossen werden.
Wenn
das Update erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst Du eine Meldung. Klicke
einfach auf OK und die Aktualisierung ist
abgeschlossen.
Schalte anschließend den Drucker aus, bis das blaue LED-Licht am Drucker nicht mehr leuchtet.
Gehe danach in Deinen Browser. Gebe dort in der Suchleiste die IP Deines Druckers ein. Daraufhin kommst Du zur Konfigurationsseite. Gehe dort unter Configuration Network auf ePos-Device. Wähle dort die Version 2.9 aus und gehe bei ePOS-Device auf enable. Nur so kann Dein Drucker das Fiskalisierungsmodul aktiv nutzen.
Jetzt
musst Du Dein TSE-Modul am Drucker anbringen. Dafür musst Du zuerst den Drucker
vom Strom trennen. Danach brauchst Du einen Schraubenzieher, um die Schraube
über dem USB-Slot zu lösen. Setze dann das Update-Kit in den USB-Slot ein und
ziehe die Schraube wieder fest. Stecke dann die SD-Karte in den Slot des
Upgrade-Kits. Es befindet sich ein kleines Symbol für die SD-Karte an der
Stelle. Danach kannst Du den Drucker wieder einschalten.
Jetzt
geht es von der Hardware zur Software. Logge Dich also zuerst in Dein
Kassensystem von retail7 ein.
Gehe
ins Menü auf Meine Organisation → Organisationseinheiten und
wählst dann Fiskal aus. Hier kannst Du alle wichtigen Daten von Deiner neuen
TSE hinzufügen.
1
Gehe auf hinzufügen.
2
Wähle Deinen Store aus.
3
Wähle den Dienstleister aus. Beispielsweise
Epson.
4
Gib dann einen Namen für die Fiskaleinheit ein.
5
Unter Geräteeinstellungen kannst Du dann die IP des
Druckers eingeben.
HINWEIS:
Die IP findest Du in den Geräteeinstellungen des Druckers. Drücke dafür zeitgleich die Taste mit dem Pfeil und die
Taste zum Starten des Bondruckers. Wenn Du im Anschluss beide Tasten loslässt,
erhältst Du die Geräteinformationen.
Anschließend
öffnest Du in der Management Konsole unter Meine Organisation → Organisationseinheiten → Geräte.
6
Gehe auf Hinzufügen.
7
Wähle das Fiskalisierungsgerät.
HINWEIS:
Hier sollte Deine TSE zur Auswahl stehen, sofern sie richtig verbunden ist.
8 Klicke auf speichern.
Wenn
die Initialisierung dann abgeschlossen ist, kannst Du schon mit Deiner neuen
TSE kassieren. Bei der nächsten Transaktion sollte sich auf dem unteren Teil
des Kassenbons die Signatur der TSE befinden und die Einrichtung der TSE damit
abgeschlossen sein. Wenn das nicht der Fall ist, musst Du Deine
retail7 Kassen-App nochmal neu starten.
Sollte danach immer noch keine Signatur auf Deinem Kassenbon zu sehen sein, melde Dich unbedingt bei unserem 24/7 Support.